Beritanews9.id || BUNGURASIH – Pelayanan transportasi berbasis aplikasi di kawasan Terminal Purabaya, Bungurasih, mendapat apresiasi dari penumpang. Salah satunya datang dari Sulistyo, petugas di Purabaya Online Lounge, yang dinilai sigap dan sangat membantu penumpang, khususnya mereka yang belum memahami penggunaan aplikasi transportasi online.
Sikap ramah dan kepedulian Sulistyo, pria asli Bungurasih, terlihat ketika membantu seorang penumpang asal Malang yang hendak melanjutkan perjalanan menuju Asrama Haji Sukolilo, Surabaya. Penumpang tersebut diketahui tidak memiliki aplikasi Grab sehingga mengalami kesulitan untuk mendapatkan kendaraan.
Melihat kondisi tersebut, Sulistyo dengan sigap membantu mencarikan kendaraan Grab melalui layanan yang tersedia. Ia membantu proses pemesanan hingga penumpang mendapatkan pengemudi yang siap mengantarkan ke tujuan.
Yang menarik, tarif perjalanan tetap mengikuti tarif yang tertera dan telah ditentukan melalui aplikasi, sehingga penumpang mendapatkan kepastian harga dan tidak perlu merasa khawatir mengenai biaya perjalanan.
“Yang penting penumpang bisa terbantu dan sampai ke tujuan dengan aman. Kalau ada yang kesulitan menggunakan aplikasi, kami bantu mencarikan kendaraan sesuai layanan yang tersedia,” ujar Sulistyo.
Pelayanan tersebut menjadi contoh bahwa keberadaan petugas di Purabaya Online Lounge tidak hanya sekadar membantu mencarikan kendaraan, tetapi juga memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang membutuhkan transportasi online.
Bagi penumpang dari luar daerah yang belum terbiasa menggunakan aplikasi transportasi daring, keberadaan petugas seperti Sulistyo tentu sangat membantu. Terlebih bagi penumpang yang baru tiba di Surabaya dan harus melanjutkan perjalanan menuju sejumlah tujuan penting.
Sikap Sulistyo juga menunjukkan pentingnya pelayanan yang humanis di lingkungan transportasi publik. Keramahan, kesigapan dan kemauan membantu penumpang menjadi nilai positif yang patut diapresiasi.
Dengan pelayanan yang cepat, ramah dan transparan, Purabaya Online Lounge diharapkan terus memberikan kemudahan bagi masyarakat, khususnya penumpang yang membutuhkan layanan transportasi online setelah tiba di Terminal Purabaya.(Ali news)
